Versie 30 april 2025
Artikel 1. Algemeen en definities
- Le Smets, een besloten vennootschap opgericht naar Belgisch recht, met zetel te Frankrijklei 5, 2000 Antwerpen, ingeschreven in de Kruispuntbank der ondernemingen onder het nummer 0741.840.855 (hierna “Frankie Villager”)
E-mailadres: shannen@frankievillager.be
1.2. In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
(1) Algemene Voorwaarden: Huidige algemene voorwaarden
(2) Dienst(en): Copywriting, fotografie/videografie, communicatie en branding in de meest ruime zin
(3) Dienstverlener: Shannen Smets of een aangestelde onder de commerciële benaming “FRANKIE VILLAGER”
(4) Cliënt: Elke natuurlijke persoon of rechtspersoon die een overeenkomst afsluit met de Dienstverlener en hierdoor de algemene voorwaarden aanvaardt
(5) Offerte(s): Een aanbieding of een offerte uitgaande van de Dienstverlener (via website, sociale media of e-mail)
(6) Online Dienst: online cursus, online workshop, e-book, etc. (i.e. digitale inhoud conform artikel 1701/1,1° O. BW)
(7) Overeenkomst: De overeenkomst tot dienstverlening tussen Dienstverlener en Cliënt na aanvaarding van de Offerte door de Cliënt, waarvan deze Algemene Voorwaarden integraal onderdeel uitmaken, voor zover niet tegenstrijdig met de Overeenkomst
(8) Partijen: De Dienstverlener en de Cliënt samen
(9) Schriftelijk: de schriftelijke communicatie zoals e-mail of via een aangetekend schrijven waar nodig
(10) Website: www.frankievillager.be
Artikel 2. Aanvaarding van de algemene voorwaarden
2.1 Elk aanbod, offerte, rechtsverhouding, samenwerking, levering van diensten en producten, en overeenkomst, van welke aard ook, tussen Frankie Villager en de Cliënt wordt aan de hiernavolgende algemene voorwaarden onderworpen. Afwijkingen van deze Algemene Voorwaarden zijn slechts geldig indien deze uitdrukkelijk voorafgaandelijk en schriftelijk werden overeengekomen.
De Offerte en/of de Overeenkomst vormen steeds een ondeelbaar geheel met de Algemene Voorwaarden.
2.2 De Cliënt wordt geacht kennis te hebben genomen van en in te stemmen met deze Algemene Voorwaarden bij het aangaan van een interactie met Frankie Villager, zelfs indien deze niet afzonderlijk ondertekend werden door de Cliënt.
2.3 Afwijkingen van deze Algemene Voorwaarden worden uitsluitend schriftelijk overeengekomen tussen Partijen en worden restrictief geïnterpreteerd. De (aankoop)voorwaarden van de Cliënt zijn – zelfs als deze zouden vermelden dat zij als enige gelden – uitdrukkelijk uitgesloten.
Artikel 3. Verbintenissen
3.1 Frankie Villager is door de aard van de dienstverlening gehouden tot een middelen- of inspanningsverbintenis en zal naar best vermogen volgens de heersende normen van zorgvuldigheid en goed vakmanschap haar opdrachten vervullen of Diensten verlenen, tenzij schriftelijk uitdrukkelijk anders werd overeengekomen.
3.2 Van de Cliënt wordt verwacht dat hij/zij Frankie Villager tijdig op de hoogte brengt en houdt van alle informatie die (redelijkerwijze) nuttig of nodig is bij de uitvoering van de Dienst.
3.3. De Cliënt is ertoe gehouden de nodige feedback over te maken, op verzoek van Frankie Villager of tussen Partijen overeengekomen. Het in gebreke blijven de feedback (binnen de door Frankie Villager vooropgestelde termijn) over te maken, doet de verplichting tot betaling van de volledige forfaitaire prijs niet vervallen.
3.4. De Cliënt verbindt zich ertoe tijdig de gevraagde feedback, materialen en informatie te bezorgen aan Frankie Villager. Voor zover Cliënt deze verbintenis niet nakomt, kan Frankie Villager niet aansprakelijk worden gehouden voor een niet (tijdige) oplevering en komen eventuele daaruit voortvloeiende extra kosten voor rekening van de Cliënt. Evenmin heeft de Cliënt recht op een prijsvermindering.
3.5 Frankie Villager mag haar Diensten ten aanzien van de Cliënt geheel of gedeeltelijk schorsen of zelfs de Overeenkomst beëindigen als de Cliënt zijn/haar betalingsverplichtingen, andere verplichtingen (zoals het aanleveren van de vereiste informatie) of verplichtingen volgend uit de Algemene Voorwaarden niet nakomt, zonder dat zij aansprakelijk kan worden gehouden voor enige schade die hieruit zou kunnen ontstaan.
Artikel 4. Dienstverlening door derden
4.1 Frankie Villager kan bij het vervullen van de Dienst beroep doen op de diensten van derden indien zij dat noodzakelijk of nuttig acht.
Artikel 5. Geldigheid Offertes
5.1 Offertes zijn enkel geldig en bindend binnen de tijdspanne zoals aangegeven op de Offerte of indien er niks werd bepaald, voor een termijn van 14 kalenderdagen volgend op de datum van de Offerte. Na afloop van deze termijn kan de Offerte niet meer worden aanvaard. Offertes gelden enkel voor de Diensten uitdrukkelijk hierin opgenomen.
5.2 Indien de Cliënt beroep wenst te doen op bijkomende Diensten, die niet vermeld werden in de Offerte, dient er een nieuwe Overeenkomst te worden afgesloten.
Artikel 6. Prijs- en betalingsvoorwaarden
6.1 Frankie Villager zal de gevraagde Diensten uitvoeren tegen de forfaitaire prijs zoals aangegeven in de Offerte of zoals opgenomen in de Overeenkomst. Frankie Villager heeft het recht om na iedere afgewerkte en goedgekeurde fase van een project de Cliënt te factureren voor de desbetreffende fase.
6.2 Eventuele wijzigingen aan de gevraagde Diensten en/of bijkomende Diensten zullen bijkomend gefactureerd worden overeenkomstig de tarieven die van kracht zijn op het ogenblik dat de wijzigingen/bijkomende Diensten worden besteld/aangekocht. De Cliënt kan de geldende tarieven te allen tijde opvragen bij Frankie Villager met dien verstande dat indien er niks werd bepaald deze bijkomende Diensten/wijzigingen zullen worden uitgevoerd in regie aan een uurtarief van 90,00 EUR.
6.3 Indien de Cliënt niet akkoord gaat met een factuur, dient hij/zij deze schriftelijk te protesteren binnen een termijn van 14 kalenderdagen te rekenen vanaf ontvangst van de factuur. Indien de Cliënt vragen heeft omtrent een onderdeel van de factuur of de factuur betwist, schort dit de betaling van de factuur niet op.
6.4 De forfaitaire prijs zoals opgenomen in de Offerte en de Overeenkomst is steeds integraal door de Cliënt verschuldigd, niettegenstaande het al dan niet tijdig verlenen van feedback door de Cliënt.
6.5 Ingeval van laattijdige betaling of wanbetaling zal de Cliënt van rechtswege en zonder voorafgaande ingebrekestelling, een interest verschuldigd zijn conform de wet van 2 augustus 2002 betreffende de bestrijding van de betalingsachterstand bij handelstransacties alsook een forfaitaire schadevergoeding van 10% van het openstaande bedrag (met een minimum van 75 EUR), onverminderd het recht van Frankie Villager om bijkomend de werkelijk geleden schade te vorderen en onverminderd de buitengerechtelijke en gerechtelijke kosten. De kosten voor het invorderen van een onbetaalde factuur zijn steeds ten laste van de Cliënt.
6.6 Ingevolge artikel 261 WIB 92, wordt de Cliënt aangeduid als de schuldenaar van de roerende voorheffing verschuldigd op het gedeelte van de Offerte, toe te wijzen aan de overdracht van de auteursrechten, en verplicht zich ertoe deze aan de bron in te houden, en het wettelijke kostenforfait van art. 4 KB/WIB 92 toe te passen. Frankie Villager houdt zich voor deze opsplitsing tevens te vermelden op de factuur.
6.7 Behoudens schriftelijke toestemming kunnen de bedragen die de Cliënt is verschuldigd op geen enkele wijze worden gecompenseerd met om het even welke bedragen waarop Cliënt aanspraak meent te kunnen maken tegenover Frankie Villager.
6.7 Frankie Villager behoudt zich het recht voor om op jaarlijkse basis de afgesproken uurtarieven te herzien op basis van een stijging van haar reële kosten (zoals kosten voor materialen, softwarelicenties, energie, verzekeringen, sociale bijdragen of andere beroepskosten). Frankie Villager zal de Cliënt ten minste dertig (30) kalenderdagen voorafgaand aan de inwerkingtreding van een tariefaanpassing schriftelijk op de hoogte brengen. In geval van bezwaar binnen deze termijn zullen de Partijen in overleg treden met het oog op een redelijke aanpassing van de samenwerking.
Artikel 7. Duur en beëindiging van de overeenkomst
7.1 Een overeenkomst van bepaalde duur kan door de Cliënt niet voortijdig beëindigd worden, dan met betaling van een forfaitaire verbrekingsvergoeding die gelijk is aan de vastgestelde forfaitaire prijs in de Offerte en de Overeenkomst.
7.2 Indien één van beide Partijen wezenlijk tekortschiet in de nakoming van haar verplichtingen en na hier uitdrukkelijk en schriftelijk door de andere Partij op gewezen te zijn, deze verplichting niet binnen een redelijke termijn alsnog nakomt, is de andere Partij gerechtigd de overeenkomst te beëindigen zonder rechterlijke tussenkomst en zonder enige vergoeding verschuldigd te zijn. Indien Frankie Villager om die reden de samenwerking stopzet, dan dient de totale forfaitaire prijs zoals opgenomen in de Offerte en de Overeenkomst nog steeds te worden voldaan door de Cliënt.
Artikel 8. Werkwijze en Leveringstermijn
8.1 Indien er voorschot dient te worden betaald, zullen de Diensten pas aanvangen na betaling van voornoemd voorschot.
8.2 Een persoonlijke afspraak kan slechts één keer verzet worden wanneer dit binnen de 72 uur voor aanvang van de afspraak wordt meegedeeld. Partijen zullen in onderling overleg een nieuwe datum vastleggen. Wanneer de Cliënt eenzelfde afspraak meermaals verzet of deze niet tijdig annuleert of verzet, zal er alsnog 65 EUR (ex. BTW) verschuldigd zijn. Deze bepaling is niet van toepassing op workshops en groepsactiviteiten.
8.3 Indien een projectprijs werd overeengekomen en naargelang de kenmerken van de Overeenkomst, omvat de Dienst maximaal 3 feedbackrondes. Frankie Villager kan hier in de offerte van afwijken.
Vóór levering
8.4 Tenzij anders schriftelijk overeengekomen, is de aangegeven leveringstermijn is indicatief. Het overschrijden van de leveringstermijn wordt zo snel mogelijk door Frankie Villager schriftelijk gemeld. Deze overschrijding – door welke oorzaak dan ook - geeft geen recht op schadevergoeding of prijsvermindering en heeft niet de ontbinding van de Overeenkomst en de daaruit volgende verplichtingen tot gevolg. Bij abnormale vertraging zonder grond heeft de Cliënt het recht om de Overeenkomst schriftelijk te annuleren, zonder bijkomend verhaal of schadevergoeding.
Frankie Villager heeft het recht een meerprijs aan te rekenen indien de Cliënt verzoekt om de levering uit te voeren binnen een kortere termijn dan de voorziene, aangekondigde of overeengekomen termijn.
Situaties van overmacht verlengen in ieder geval de leveringstermijn, zelfs wanneer zij niet tot blijvende en/of volstrekte onmogelijkheid van uitvoering leiden.
Na levering
8.5 De Cliënt dient het geleverde werk na te kijken na ontvangst.
Indien een deel van de finaal geleverde Diensten niet conform is met de Overeenkomst, dient de Cliënt dit binnen de 8 dagen schriftelijk te melden aan Frankie Villager. De Cliënt dient in de communicatie zijn opmerkingen gedetailleerd te omschrijven.
De aansprakelijkheid van Frankie Villager beperkt zich tot (a) teruggave van de prijs voor dit niet conforme gedeelte of (b) het opnieuw uitvoeren van dit gedeelte. De keuze ligt bij Frankie Villager.
Deze revisie kan geen invloed hebben op de betaling van de overige gedeelten van de Overeenkomst of de hiervan losstaande opdrachten. Deze revisie kan geen aanleiding geven tot verdere schadevergoedingen.
In geval van betwisting moet bewezen worden dat de afgeleverde beelden en/of Diensten niet aan de normale vereisten van de Overeenkomst zoals omschreven in de Offerte beantwoorden.
Het goedkeuren of de ingebruikname van beelden of de Diensten ontslaat Frankie Villager van alle verantwoordelijkheid voor vergissingen, weglatingen en dergelijke.
Artikel 9. Overmacht
9.1 In het geval dat een Partij getroffen werd door een situatie van overmacht, zal de getroffen Partij de andere Partij inlichten binnen een redelijke termijn (en met een maximum van 5 werkdagen) na kennisname over de overmachtssituatie en, op verzoek, het bewijs hiervoor leveren. De Partij die zich beroept op overmacht kan niet contractueel of buitencontractueel aansprakelijk gesteld worden voor niet-nakoming van zijn verbintenissen voor de duur van de overmacht.
9.2 Wanneer de overmacht slechts tijdelijk van aard is, zal Frankie Villager alsnog trachten de Diensten te leveren vanaf dit redelijkerwijs weer mogelijk is. In ieder geval blijft de uitvoering van de Overeenkomst opgeschort voor de duur van de tijdelijke overmacht.
9.3 Als evenwel blijkt dat het blijvend onmogelijk is om de Diensten te voltooien of verder te zetten, zal de Overeenkomst in onderling overleg herzien of ontbonden worden.
9.4 De Cliënt blijft steeds gehouden tot betaling van de reeds gemaakte kosten en geleverde prestaties.
Artikel 10. Geheimhouding
10.1 Partijen zijn verplicht tot geheimhouding van alle niet-publieke informatie en gegevens (in het bijzonder de aanpak, werkwijze en/of Offerte van Frankie Villager) waarvan tijdens de uitvoering van de Dienst wordt kennisgenomen. Frankie Villager neemt alle mogelijke voorzorgsmaatregelen om de belangen en informatie van de Cliënt te beschermen.
10.2 De Partijen zijn gehouden deze informatie op geen enkele wijze aan derden bekend te maken tenzij mits voorafgaand uitdrukkelijk en schriftelijk akkoord van de andere Partij of indien zij hiertoe wettelijk zijn verplicht.
Artikel 11. Intellectuele eigendomsrechten
11.1 Behoudens anders schriftelijk overeengekomen, blijven alle Intellectuele Eigendomsrechten (inclusief maar niet beperkt tot auteursrechten, ontwerprechten en know-how) op de door Frankie Villager gerealiseerde werken verkregen of ontwikkeld in het kader van de Overeenkomst (de “Intellectuele Eigendom”) in hun meest ruime vorm de exclusieve eigendom van Frankie Villager. Licenties en uitzonderingen op deze bepaling moeten strikt worden geïnterpreteerd.
11.2 Frankie Villager verleent de Cliënt een gebruikslicentie om de finale afgeleverde beelden, foto’s en/of producten, geheel of gedeeltelijk, als volgt te exploiteren:
- Analoge en digitale media
- Sociale media
- Publicaties
- Website
- Intern gebruik
- Brochures
- Affiches
- Alle andere reproductiewijzen schriftelijk overeengekomen door Partijen.
11.3 Deze gebruikslicentie wordt op exclusieve basis voor België overgedragen. De Cliënt mag deze rechten exploiteren maar niet overdragen aan een derde partij. De beëindiging van de Overeenkomst, om welke reden dan ook, heeft geen invloed op de gebruikslicentie van de aldus verleende intellectuele rechten. De Cliënt ontvangt deze licentie voor de volledige duur van de rechten en pas nadat zij al haar facturen (i.e. Offerte en bijkomende kosten) aan Frankie Villager heeft voldaan.
11.4 De eventuele vergoeding voor deze gebruikslicentie wordt geacht inbegrepen te zijn in de prijs bepaald in de Overeenkomst.
11.5 Alle concepten, ideeën en voorstellen die voor Cliënt worden ontwikkeld, evenals ruwe opnamen, foto's, video- en audiobestanden, bronbestanden (zoals .psd, .ai, .indd, .prproj, .ae, .docx, .txt, etc.), werkdocumenten, werkmateriaal en andere aanverwante Intellectuele Eigendom blijven de exclusieve eigendom van Frankie Villager. Zij is geenszins verplicht deze te delen met de Cliënt. De Cliënt is in ieder geval niet bevoegd om deze aan derden kenbaar te maken noch over te dragen. De Cliënt zal aansprakelijk worden gehouden voor inbreuken of misbruik van de Intellectuele Eigendomsrechten van Frankie Villager door aangestelden of derden.
De Cliënt is zonder voorafgaande en schriftelijke toestemming van Frankie Villager niet gerechtigd om deze bronbestanden te ontvangen, bewerken, wijzigen, hergebruiken, overdragen aan derden of anderszins te exploiteren.
Indien de Cliënt expliciet verzoekt om toegang tot of gebruik van de bronbestanden, met de intentie om zelf of via derden verdere bewerkingen uit te voeren, zal hiervoor een aanvullende vergoeding verschuldigd zijn. Partijen zullen schriftelijk de vergoeding en de reikwijdte van het gebruik overeenkomen. Pas na volledige betaling daarvan, zal dit bijkomend gebruiksrecht worden verleend.
11.6 Frankie Villager behoudt zich het recht voor om eventueel ontwikkeld fotomateriaal te gebruiken voor eigen zakelijke en commerciële doeleinden en publicaties, waaronder, doch niet uitsluitend, website en weblog, portfolio, advertenties, sociale media, tijdschriftartikelen, in drukwerk, beursmateriaal en demonstratiemateriaal.
11.7 Beelden of foto’s die gemaakt worden van de fotoshoot of productie- of opnameproces zelf (“making of”- materiaal) dat op eigen initiatief wordt gemaakt tijdens het leveren van prestaties of een opdracht, kunnen gebruikt worden ter promotie van Frankie Villager met dien verstande dat dit steeds na de openbaarmaking van de door de Cliënt afgenomen bestelde producten of diensten gebeurt.
Copywriting in de strikte zin
11.8 Specifiek voor het materiaal dat werd ontwikkeld en finaal aangeleverd in het kader de copywriting Diensten van Frankie Villager, worden alle intellectuele eigendomsrechten (inclusief maar niet beperkt tot auteursrechten, tekeningen, modellen, merken, software, methoden en know-how – “Intellectuele Eigendom”) overgedragen aan de Cliënt na betaling van alle ermee verband houdende facturen.
11.9 De overdracht van de Intellectuele Eigendom is definitief, onherroepelijk en onvoorwaardelijk. Deze overdracht geldt voor de duurtijd van de bescherming en is wereldwijd.
11.10 De vergoeding voor deze overdracht wordt geacht inbegrepen te zijn in de prijs bepaald in artikel 6.1 en 6.2.
11.11 Voor alle overige Diensten (workshops, presentaties, etc) blijft Frankie Villager de exclusieve eigenaar van de ontwikkelde Intellectuele Eigendom.
11.12 Indien Frankie Villager op vraag van de Cliënt een merknaam bedenkt, is het de verantwoordelijkheid van de Cliënt om de beschikbaarheid en het onderscheidend vermogen van deze merknaam te onderzoeken. Indien nodig dient de Cliënt contact op te nemen met een gespecialiseerd merkenbureau.
Online Diensten
11.13 Door een Online Dienst aan te kopen aanvaardt de Cliënt dan ook uitdrukkelijk dat alle inhoud van de cursus, e-book of workshop, gebruikte technieken, materiaal, schema’s, voorbeelden, modules, afbeeldingen en video’s de exclusieve Intellectuele Eigendom van Frankie Villager zijn (“Intellectuele Eigendom OD”). Behoudens anders bepaald, mag de Cliënt deze Intellectuele Eigendom OD niet verspreiden of zelf commercialiseren. De Intellectuele Eigendom OD mag door de Cliënt enkel aangewend worden voor privédoeleinden en binnen de eigen onderneming.
Artikel 12. Aansprakelijkheid
12.1 Het gebruik van de gerealiseerde werken van Frankie Villager gebeurt onder de uitsluitende verantwoordelijkheid van de Cliënt. De Cliënt alleen is verantwoordelijk en ontslaat Frankie Villager uitdrukkelijk van iedere aansprakelijkheid voor het verkrijgen van de nodige toestemmingen van derden die rechten kunnen doen gelden op of in de door Frankie Villager geleverde prestaties.
12.2 Frankie Villager kan enkel aansprakelijk worden gehouden voor schade die het gevolg is van (i) opzettelijke of zware fout van Frankie Villager en/of haar aangestelden, (ii) het niet-uitvoeren van de essentiële verbintenissen in de Overeenkomst behoudens in geval van overmacht of (iii) fouten die het leven of fysieke integriteit van personen aantasten.
12.3 Frankie Villager kan nooit aansprakelijk zijn voor of gehouden zijn tot vergoeding van immateriële, indirecte of gevolgschade, met inbegrip van (doch niet beperkt tot) winstderving, omzetverlies, inkomstenderving, administratie- of personeelskosten, een verhoging van de algemene kosten, verlies van cliënteel of vorderingen van derden.
12.4 Voor zover wettelijk toegestaan, zal Frankie Villager haar aansprakelijkheid met betrekking tot directe schade steeds beperkt zijn tot herstel in natura door het aanbrengen van verbeteringen of het opnieuw presteren van de te leveren Diensten.
12.5 De Overeenkomst bevat voor Frankie Villager steeds middelen- of inspanningsverplichtingen, doch onder geen enkel beding resultaatsverplichtingen. Frankie Villager verbindt zich er wel toe haar uiterste best te doen om de overeengekomen Dienst(en) correct te leveren en het beste resultaat na te streven, doch is hier tevens voor afhankelijk van de feedback die zij van de Cliënt dient te ontvangen op het eerste ontwerp. Frankie Villager kan evenwel niet aansprakelijk worden gesteld indien het beoogde resultaat niet werd bereikt of wanneer Cliënt nalaat de vereiste feedback binnen de vooropgestelde termijn te leveren. Het herhaaldelijk afkeuren van grafische content op basis van esthetische en/of subjectieve argumenten kan dus niet leiden tot het stopzetten van de Overeenkomst, of het niet betalen van de factuur.
12.6 Frankie Villager werkt alleen met de beste partners en dienstverleners, doch kan zij niet aansprakelijk worden gesteld voor enige schade voortvloeiend uit hun fout, met uitzondering van hun zware (of opzettelijke) fout.
12.7 De Cliënt doet afstand van elke buitencontractuele aansprakelijkheidsvordering ten opzichte van Frankie Villager alsook ten aanzien van hulppersonen van Frankie Villager voor schade veroorzaakt door de niet-nakoming van een contractuele verbintenis. Onder hulppersonen wordt verstaan elke natuurlijke of rechtspersoon die door Frankie Villager belast wordt met de gehele of gedeeltelijke uitvoering van een door Frankie Villager afgesloten contractuele verbintenis (zoals onderaannemers, werknemers, bestuurders). Deze clausule doet geen afbreuk aan bepalingen van openbare orde of dwingend recht. De hulppersonen kunnen zich als derde begunstigden beroepen op de clausules van dit artikel.
12.8 De contractuele en buitencontractuele aansprakelijkheid van Frankie Villager zal in alle gevallen beperkt zijn tot 75% van de door Frankie Villager in het kader van de schade verwekkende diensten en/of producten aan de Cliënt gefactureerde en effectief betaald gekregen bedragen.
12.9 De Cliënt garandeert dat in het geval zij materialen levert aan Frankie Villager, door hem zijn gecreëerd en vrijwaart Frankie Villager van enige terechte aanspraak daaromtrent.
Artikel 13. Gegevensverwerking
13.1 Frankie Villager is de verantwoordelijke voor de verwerking van de persoonsgegevens die zal gebeuren conform de bepalingen van de Algemene Verordening Gegevensbescherming en de Wet van 30 juli 2018 betreffende de bescherming van natuurlijke personen met betrekking tot de verwerking van persoonsgegevens.
13.2 Door het goedkeuren van de Offerte en de daaruit voortvloeiende Overeenkomst, verklaart de Cliënt zich akkoord met de verwerking van zijn of haar persoonsgegevens. Deze algemene voorwaarden dienen in samenhang te worden gelezen met het algemene privacybeleid die toegankelijk is op de website van de Dienstverlener (https://frankievillager.be/privacy-beleid/).
Artikel 14. Volledigheid en nietigheid
14.1 Deze Algemene Voorwaarden vormen de volledige overeenkomst tussen de Cliënt en Frankie Villager en vervangen elke vroegere bestaande overeenkomst en elk vorig mondeling of schriftelijk akkoord tussen partijen omtrent hetzelfde voorwerp.
14.2 Indien enige bepaling (of deel daarvan) van de Algemene Voorwaarden onafdwingbaar of strijdig met een wettelijke of reglementaire bepaling zou zijn, zal dit de geldigheid en afdwingbaarheid van de andere bepalingen van deze Algemene Voorwaarden niet beïnvloeden en evenmin de geldigheid en afdwingbaarheid van dat deel van de desbetreffende bepaling dat niet onafdwingbaar is of strijdig is met een wettelijke of reglementaire bepaling. In een dergelijk geval zullen de Partijen te goeder trouw onderhandelen om de onafdwingbare of strijdige bepaling te vervanging door een afdwingbare en rechtsgeldige bepaling die zo nauw mogelijk aansluit bij het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepaling.
Artikel 15. Toepasselijk recht en bevoegde rechtbanken
15.1 De Offerte, de bijhorende algemene voorwaarden en de Overeenkomst worden uitsluitend beheerst door het Belgische recht. Elk geschil m.b.t. de totstandkoming, de interpretatie of de uitvoering van de overeenkomst en haar algemene voorwaarden alsook van de daaruit voortvloeiende factuur/facturen behoren tot de exclusieve bevoegdheid van de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement Antwerpen (Afdeling Antwerpen).
Artikel 16. Overdraagbaarheid
16.1 Partijen kunnen hun rechten en verplichtingen voortvloeiende uit de Overeenkomst en deze algemene voorwaarden niet overdragen dan met de uitdrukkelijke voorafgaandelijke toestemming van de andere Partij.
Artikel 17. Klachten
17.1 Indien de Cliënt ontevreden is over de dienstverlening door Frankie Villager dient de Cliënt dit zo spoedig mogelijk, doch binnen uiterlijk binnen 8 dagen na oplevering van de finale Dienst, schriftelijk gemeld worden aan Frankie Villager.
17.2 Na het verstrijken van deze termijn worden de geleverde Diensten beschouwd als zijnde conform aan de eisen door de Cliënt.
17.3 De betaling van de factuur of de ingebruik name van de opgeleverde Dienst zal als stilzwijgend vermoeden gelden dat de Cliënt tevreden is over wat er werd opgeleverd.